蒸気 払い戻しの提供を開始しました 2015年のストアフロントから購入したタイトルで、顧客がPC配信サービスでゲームを購入する方法を効果的に変更します。 最近では、Steamストアで購入したすべてのゲームが返金されることは比較的一般的な知識です。 払い戻しを受けるプロセスは比較的簡単ですが、Steamには制限があるため、払い戻しを受けることができるかどうかを確認するのは難しい部分です。 だから、ここにあなたがSteamの返金ポリシーについて知る必要があるすべてがあります。
払い戻しを開始する方法
Steamゲームの払い戻しは比較的簡単です。 に向かいます Steamサポート まだログインしていない場合は、セクションにログインしてログインします。 開始ドロップダウンメニューで、[購入]をクリックし、払い戻しを希望するゲームを見つけて、[払い戻しを希望します]に移動します。 次に、「払い戻しをリクエストしたい」をクリックします。
その後、Steamは、購入の払い戻しに必要な詳細情報を詳しく説明した短いフォームを開く必要があります。 払い戻し方法、払い戻しの理由、およびリクエストの処理に必要な追加のメモを選択して、払い戻しフォームに記入します。
そこから、Valveは払い戻しを承認または拒否します。 承認された場合、払い戻しが表示されるまでに最大7日かかる場合があり、国際的な払い戻しの期間はさらに長くなります。 リクエストが拒否されても心配しないでください。 顧客は、追加の払い戻しリクエストを送信することにより、元の拒否に異議を申し立てることができます。 別のValveの従業員が払い戻しを確認し、決定を下します。
ゲームは、プレイ時間と所有日数に基づいて返金されます
SteamでのゲームとDLCの払い戻しに関しては、払い戻しリクエストを送信する前に覚えておくべき2つの重要な基準があります。
払い戻しは、プレーヤーのゲーム内時間が2時間未満で、問題のゲームを2週間だけ所有している場合にのみ行うことができます。 たとえば、プレーヤーは8日間所有していて、1時間しかプレイしなかったゲームや、Steamセール中に購入したタイトルを払い戻して、1週間後に気が変わった場合があります。 ただし、払い戻しを受けるには、所有権の長さとゲーム内のプレイ時間の両方がルールを満たしている必要があります。
したがって、Steamユーザーがゲームを購入し、25時間プレイした後、タイトルの払い戻しを決定した場合、リクエストは拒否される可能性が高くなります。 同様に、Steamプレーヤーは、半年間所有しているが15分間しかプレイしていないゲームを返金することはできません。 したがって、疑わしい場合は、新しい購入を後で行うよりも早くプレイして、保持する価値があるかどうかを確認することをお勧めします。
他に何を返金できますか
良いニュースは、ゲームだけでなく、Steamのストアフロントにあるより多くの製品が返金される可能性があることです。 Steamで他に返金できるものは次のとおりです。/
- バンドル：バンドル内のどの商品も譲渡されていない場合、またはすべての商品の合計時間が2時間を超える場合は、バンドルの払い戻しを受けることができます。
- ダウンロードコンテンツ： ダウンロード可能なコンテンツは、購入から14日以内、またはDLCが再生、変更、または転送されていない限り、問題のタイトルがDLCの購入から2時間以内に再生された場合に返金されます。 ただし、Steamは、キャラクターをレベルアップするようなサードパーティのDLCには払い戻しを行うことができないと述べています。
- ギフト：愛する人へのプレゼントがうまくいかなかった場合は、通常の14日/2時間の返金期間で返金できます。 ギフトの受取人は払い戻しプロセスを開始でき、資金はあなたに返金されます。
- 事前購入したタイトル：ゲームの事前注文をキャンセルしたい場合は、ゲームのリリース前であればいつでもキャンセルできます。 ゲームがリリースされると、標準の14日/2時間の払い戻しポリシーも適用されます。
- Steamハードウェア：Steamから購入した製品に何かが起こった場合、払い戻しの対象となる可能性があります。 あなたはチェックする必要があります ハードウェア払い戻しポリシーページ 資格があるかどうかを確認するための詳細については、Steamの公式ページをご覧ください。
払い戻しの対象とならないもの
唯一のコンテンツ 払い戻しの対象外です Steamおよびビデオコンテンツ以外で行われた購入。 したがって、Steamで数少ないドキュメンタリーのいずれかを購入し、それが気に入らなかった場合は、それで行き詰まります。
払い戻しの対象とならない理由
払い戻しの対象外となるには、ゲームでVAC（Valve Anti-Cheatシステム）によって禁止されているか、払い戻しシステムを悪用していることが判明している必要があります。 したがって、Steamで購入するものが何でも好きになるものであることを確認する方がよいでしょう。
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